Garancija i povrat robe
Vaša prava i procedure za garanciju i povrat proizvoda
Garancija proizvođača
Zaštita vaše investicije
Svi naši proizvodi dolaze sa garancijom proizvođača. Rok garancije zavisi od proizvoda i kreće se od 1 do 5 godina. Garancija pokriva fabričke greške i nedostatke u materijalu ili izradi. Garancija ne pokriva oštećenja nastala nepravilnom upotrebom, nebrigom ili normalnim habanjem.
Pravo na povrat
Vaše pravo kao kupca
Imate pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Roba mora biti nekorišćena, u originalnoj ambalaži i sa svim pratećim dokumentima. Troškove vraćanja robe snosi kupac.
Procedura reklamacije
Kako reklamirati proizvod
U slučaju reklamacije, kontaktirajte nas putem email-a ili telefona. Dostavite fotografije oštećenja ili problema, kao i račun o kupovini. Nakon prijema reklamacije, javićemo vam se u roku od 3 radna dana sa daljim uputstvima.
Rešavanje reklamacija
Brzo i efikasno rešenje
Reklamacije se rešavaju u zakonskom roku od 15 dana. Zavisno od slučaja, nudi se: popravka, zamena proizvoda ili povraćaj novca. Nastojimo da svaku situaciju rešimo na način koji najviše odgovara našim kupcima.
Potrebna vam je pomoć oko povrata ili garancije?
Naš tim je uvek tu da vam pomogne i odgovori na sva pitanja vezana za garanciju i povrat